DPMB v TV, tisku...

Staník

Brno se loučí s poslední cedulovou tramvají
http://www.centrumnews.cz/zpravodajstvi/brno/brno-se-louci-s-posledni-cedulovou-tramvaji-218992

P. Haluza

Robert: Tak to určitě ne, i když někdo to tak asi dělá, protože jinak nechápu smysl zveřejňování krátkodobých výpadků. :mrgreen:

Možná jako PR k tomu, co všechno museli řešit a jak toho vlastně mají moc, a proto se tu a tam může stát, že něco nepojede. Nevím...

miropiro

IvanM píše:

ad sociální sítě a DPMB: To je fraška. Oni odpovídají jen na ty příspěvky, které se jim líbí. Ty, které se jim nelíbí, mažou. Toho jsem si všiml už dávno. Je to pár dnů, co nějaká slečna kritizovala práci revizorů s tím, že kontrolují jen někoho a jisté skupiny obyvatelstva přecházejí bez kontroly. Taky se tam psalo, jaký je nesmysl, že revizoři dostávají odměnu jen za cestující bez jízdenky, kteří zaplatí na místě. Nejenže nebylo odpovězeno, ale příspěvek byl vymazán.
DPMB taky při odpovídání na dotazy na FB velmi často lže. Není to tak dávno, kdy si tam nějaký klučina stěžoval, že mu spoj vůbec nejel. Bylo mu vítězoslavně odpovězeno, že vlivem hustoty dopravy v konkrétním místě. Shodou náhod jsem zrovna jel autem v daném úseku a dotčený autobus jsem míjel v protisměru. Jakým mi bylo překvapením, že jej řídil známý ignorant, který měl opět cca 15min. “sekeru“ a jel s následujícím spojem skoro “ve vláčku“, i když silnice v dané trase byla poloprázdná. Že jim není trapné takhle hloupě a dětinsky zákazníkům lhát. Pokud chcete pravdu a fér jednání, tak pokud možno s DP vůbec nekomunikujte. Seriózní odpovědi se vám nedostane...

Aha, tak můj příspěvěk asi zapadl, protože když jsem se jim dnes pod mým příspěvkem připomněl, tak nakonec odpověděli takto:

DPMB na FB píše:

Dobrý den, je nutné si uvědomit, že se jedná o interval v dopoledních hodinách ještě před vypuknutím dopravní špičky, následně totiž spoj odjíždí každých 12 minut. Jedná se o jízdní řád v době letních prázdnin, kdy je provoz odlišný od ostatních měsíců a tudíž jsou prodlouženy intervaly mezi spoji. Navíc je linka 50 vázána na tramvajovou linku 2 a to v přestupním uzlu Bohunická. Příště prosíme o zprávu prostřednictvím našich stránek, tím příspěvek nezapadne v dalších zmínkách a dostanete okamžitě odpověď.

Nuže, takže ono je asi lepší vlastně na ten jejich Facebook nepsat.

Robert

Chápu dobře, že když někteří z vás/nás někam jedou MHD, tak při příchodu na zastávku zjišťují, jestli ten spoj opravdu pojede a s jakým případným zpožděním? Nic proti tomu, jen by mě to v životě nenapadlo. Přijdu, počkám, až to přijede, a jedu.

IvanM

Rem: nic proti Tobě, ale prosím, různé věci v životě přehodnoť, protože na to se ani nedá reagovat. Na to totiž ani nevím, co bych měl napsat. :)
A P.Haluza má sanozřejmě pravdu.

P. Haluza

Rem píše:

Taky to třeba nemusela být mimořádná situace, myšleno s vlivem zdržení. Pokud se někde poblíž motala záložka která přebrala lidi během pár minut = 2 - 3 minuty a dál pokračovala relativně v čase, nač to tam psát?

Zase jen výmluvy. Proč tam psát zdržení vlivem špatně zaparkovaného auta nebo čekání na příjezd záchranky způsobující zdržení do 5 minut? Není to totéž? Tohle tam dávají. Prostě na jednu stranu je fajn, že taková služba existuje, ale když funguje jen občas, k čemu to pak je?

Rem

IvanM píše:

...a ano, občas se jim to trošku “vymkne z rukou“ a nepodají info ani tam, kde by to opravdu bylo záhodno. Viz můj dotaz před pár dny na příčinu “zaseknutí“ osmičky 1705 u nádraží. Vlivem toho vzniklo zpoždění 11 minut, až s takovým zpožděním zajistila záloha náhradní spoj. V tu chvíli jsem čekal na Křídlovické a situaci sledoval na iRISu. FB DPMB mlčel jako hrob...

Co ti bránilo zavolat na infolinku DPMB, číslo je nakaždém jízdním řádu, a v danou chvíli se informovat. No čekal jsi tupě jako ostatní ovce na info z FB které nebylo... pokud tě to potěší 1705 se sekla až na Nových Sadech, přesněj na přechodu před zastávkou, kde se jí do cesty dostala paninka s dětma co si myslela že je šalina asi přeskoči, a nepřeskočila. Ano zlá tramvaj jela po kolejích... napiš stížnost!

Rem

Pod pojmem vozidlo si představuju autobus. Dle toho taky odpovídám, ač je vidět, že staří bonzáci praktikující stěžovatelé na vše mají potřebu hned reagovat tak že je vše špatně.

IvanM

Tak pokud je to záložka za tramvaj, tak se i toto hodí psát. Lidem, kteří i při cestování MHD používají mozek, by tato informace byla přínosná, protože na mnoha místech máme zastávku pro NAD daleko od zastávky na trati... Už mi párkrát takto pomohla buďto informace přímo od FB stránky DPMB aktuálně anebo pak skvělá, úžasná a přínosná aplikace iRIS :) Díky tomu jsem včas přešel na zastávku NAD.

a ano, občas se jim to trošku “vymkne z rukou“ a nepodají info ani tam, kde by to opravdu bylo záhodno. Viz můj dotaz před pár dny na příčinu “zaseknutí“ osmičky 1705 u nádraží. Vlivem toho vzniklo zpoždění 11 minut, až s takovým zpožděním zajistila záloha náhradní spoj. V tu chvíli jsem čekal na Křídlovické a situaci sledoval na iRISu. FB DPMB mlčel jako hrob...

Rem

P. Haluza píše:

Aha, tak to jsem se špatně vyjádřil. Šlo o to, že jsem kdesi na fóru četl dotaz směřující k té události, tak jsem se chtěl podívat na web DPMB, jestli tam nějakou mimořádnost neevidují, a ono nic.

Taky to třeba nemusela být mimořádná situace, myšleno s vlivem zdržení. Pokud se někde poblíž motala záložka která přebrala lidi během pár minut = 2 - 3 minuty a dál pokračovala relativně v čase, nač to tam psát?

P. Haluza

Aha, tak to jsem se špatně vyjádřil. Šlo o to, že jsem kdesi na fóru četl dotaz směřující k té události, tak jsem se chtěl podívat na web DPMB, jestli tam nějakou mimořádnost neevidují, a ono nic.

Ondra K.

Taky jsem to tak pochopil, že vadí nezodpovězený dotaz. V tom případě se nabízí otázka jestli se to nedělo víc naráz, třeba nějaký závažnější problém.

Robert

Jo takhle, já jsem myslel, že ti vadilo, že na ten dotaz nebyla odpověď.

P. Haluza

Robert: Mně nevadí, že tam není napsáno, kvůli čemu to bylo. Ale ono to tam uvedeno nebylo vůbec, přitom to byla situace narušující pravidelnost dopravy stejně jako kdejaké chcípnutí. O to jde, ne o příčinu.

Ondra K.

Je potřeba rozlišovat důležitost informací. V danou chvíli je pro cestující podstatná informace, že spoj byl odstaven a cestující převezme záloha, nebo následující spoj. Informace proč byl daný spoj odstaven, či proč se kolem něj motají sanitky, je zbytečná a cestujícím k ničemu.

prototyp401

Souhlas - stížnosti přes formulář z mojí strany (nebo cokoliv - občas to nebylo stížnost, spíš námět) byly buď řešeny, nebo mi na ně bylo diplomaticky odpovězeno a někdo se tím zabýval, občas dokonce i s odpovědí MMB. Ale nikdy jsem neměl pocit, že by na mě někdo kašlal. Pokud je to důležité, jdu oficiální cestou.
Facebook beru jako zajímavost - očekávám odpověď stejným stylem, jako jsem se ptal... tudíž ne oficiálně. Facebook využiji, když mi tam moc nezáleží, spíš jen tak - kdyby měl někdo čas.
Mám pocit, že to tady někteří s tím facebookem přehání - člověka, co to tam vede, neznám, narozdíl od některých, takže nejsem zaujatý...

xxx

Oficiální stížnost přes formulář je rozhodně lepší. Když nic jiného, tak se stížnost při nejmenším zaeviduje a předá na vozovnu, protože to jde oficiální cestou. Na stížnosti odpovídá paní Singerová, která stížnost sice ne vždy vyřeší ke spokojenosti zákazníka, což ani úplně není v jejich silách, ale její vyjádření je vždy velmi zdvořilé a profesionální.

IvanM

xxx: souhlasím s Tebou. Chovají se často velmi nevhodně.
Je to asi rok, co arogantně odpověděli nějaké starší paní, zřejmě chronické stěžovatelce. Opravdu odporným pohrdavým způsobem, jakoby byla totální odpad. Ať je jaká chce, pořád je to zákaznice, ke které by se měli chovat s úctou. Taky pravidelné stěžovatele nemám rád a pochybuji o jejich lidském charakteru, ale takové chování je přesto nepřípustné a neprofesionální. A takový způsob komunikace je tam poměrně častý.

ad oficiální stížnost přes formulář: to nemůžu posoudit, neboť stížnosti nepíšu. Párkrát jsem tam psal pochvalu řidiči, došlo poděkování a info o předání na vozovnu, to je vše. Ale nedělám si iluze, že kdybych měl potřebu si na někoho stěžovat, třeba na toho zaměstnance, díky kterému pravidelně nejezdí spoj, by se mi vždy dostalo férové pravdivé odpovědi... :-)

Asi bych byl poučen o tom, jak v neděli dopoledne byla nesnesitelně hustá doprava a ještě takovým tónem, že jsem hloupý, že mi to nedošlo samo... :-)

xxx

Hlavně ten, co to spravuje, je arogantní hňup, kterej má snahu příspěvky lidí akorát ironizovat a dokazovat lidem, že jsou úplně hloupí. Naprosto neprofesionální jednání.

Robert

Na druhou stranu je do toho senzacechtivým lidem úplné prd. A kdyby tam bylo napsáno, že je to kvůli zdravotnímu stavu cestujícího, poklepal by si čtenář na hlavu, proč tam píšou něco, co je přece jasné.

P. Haluza

Ono se stačí podívat na jejich web a tu rubriku aktuálních dopravních informací. Kdejaké chcípnutí vyřešené do 5 minut tam je, ale když se tuhle někdo ptal, proč stojí kdesi odstavené vozidlo a kolem něj sanitka, tak to tam pro jistotu napsáno nebylo. Vypadá to, že si tam taky píšou jen to, co se jim hodí.

Ondra K.

Jak se to vezme. Na poskytování aktuálních informací přes facebook vyčleněný člověk je, ale dotazy se opravdu řeší až když je na ně čas.

prototyp401

Úkolem zaměstnanců DPMB ale není přece sedět u facebooku a hned odpovídat. Zvlášť na to, co není akutní... Jejich úkolem je tam poskytovat informace. Působí to na mě, že prostě odpoví, když mají čas...
Podle mě taky odpovídají náhodně na pochvaly/stížnosti - často jsou to ale věci pořád dokola. Mně odpověděli několikrát (v dobrém i špatném případě). Facebook je jen další komunikační kanál, ale pokud chce člověk podat oficiální stížnost - má tak učinit přímo přes formulář na dpmb.cz - to ostatně v 50 % případů doporučí i na facebooku.
Lepší komunikace ze strany dopravních podniků čr+sr nikde není... jasně, mají se co učit, ale přijde mi, že se docela snaží a i na urážlivé příspěvky často odpovídají slušně a diplomaticky...

IvanM

Já jej nevidím, ale to je jedno. Třeba se dívám špatně. Tohle by nebyl první ani poslední případ. A nejde jen o vulgární příspěvky nebo texty psané v afektu. Opravdu ani to neodpovídání není náhodné. Neodpovídají ani tam, kde cestující přímo žádá vysvětlení, píše slušně a bez emocí...

ad 2: ale to nic nemění na tom, že jde o lživou odpověď. Ať je to z neznalosti, z lenosti nebo úmyslně, pořád je to nepravdivá informace. Nehledě na to, že odpověď na mnou zmíněný dotaz ohledně vynechání spoje přišla až zhruba po 18 hodinách, přesně si už nepamatuji. Takže to opravdu nebylo jen náhodné mrknutí na iRIS... Taky to podání lživé informace samozřejmě nebylo poprvé.

Alanis

Nepohodlné příspěvky se tam rozhodně nemažou. Mažou se tam jen příspěvky, které jsou vulgární, nebo se jedná vyložené o spam, kde si potřebuje člověk vylít srdíčko. Zrovna tebou uvedený příspěvek, kde si slečna stěžuje na práci revizorů, stále vidím. Tak jak může být smazaný?

A že by se na nepohodlné věci neodpovídalo se říct taky nedá. Někdy je tam i pochvala na řidiče a pod tím komentář DPMB, že to předají na vozovnu, jindy zas na jinou pochvalu DPMB neodpoví. To stejné je i u těch stížností.

A k tomu tvému ignorantovi, co jel podle tebe s 15 minutovou sekerou v poloprázdném provozu a DPMB záměrně zalhal, že se jednalo o zpoždění vlivem hustoty dopravy... Ten kdo za DPMB odpovídal pod ten dotaz pravděpodobně koukl na iRis, viděl tam bus, který má zpodění 15 minut a tak napsal, že to zpoždění vzniklo vlivem dopravy. On asi z kanclu nezjistí, že to zpoždění vzniklo pomalou jízdou... Ale tak hlavně že to bylo hloupé a dětinské lhaní ](*,)

Diskuzní fórum

DPMB v TV, tisku...

Kdo je online